Chcemy, aby zakupy w MRPreppers były dla Ciebie bezpieczne i satysfakcjonujące. Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, otrzymałeś niewłaściwy towar albo produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
Dane Sprzedawcy
NORDZIK Norbert TybińkowskiNIP: 8722450567REGON: 529559108
Stałe miejsce wykonywania działalności:Głobikówka 1039-232 Głobikówka
Magazyn, produkcja oraz adres do zwrotów i reklamacji:NORDZIK Norbert TybińkowskiPrzybówka 7738-471 Przybówka
E-mail: sklep@mrpreppers.plTelefon: 511-126-554
14 dni na zwrot
Konsument, który dokonał zakupu przez Internet, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
Po złożeniu oświadczenia Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
Jak dokonać zwrotu?
Krok 1 – poinformuj nas o zwrocie
Napisz na adres:
W wiadomości możesz podać:
- imię i nazwisko,
- numer Zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu lub produktów,
- dane umożliwiające identyfikację zakupu.
Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego przy Regulaminie sklepu, jednak korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Oświadczenie możesz również przesłać pisemnie na adres:
NORDZIK Norbert TybińkowskiPrzybówka 7738-471 Przybówka
z dopiskiem:
„ZWROT”
Nie musisz oczekiwać na naszą zgodę ani otrzymanie numeru autoryzacji zwrotu, aby skutecznie odstąpić od umowy.
Krok 2 – przygotuj przesyłkę
Zabezpiecz zwracany Towar w taki sposób, aby nie został uszkodzony podczas transportu.
Jeżeli posiadasz numer Zamówienia lub dowód zakupu, dołącz go albo umieść numer Zamówienia w przesyłce. Ułatwi nam to identyfikację zwrotu.
Brak paragonu nie powoduje automatycznie utraty prawa do zwrotu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
Krok 3 – odeślij Towar
Zwracany Towar należy przesłać na adres:
NORDZIK Norbert TybińkowskiPrzybówka 7738-471 Przybówka
z dopiskiem:
„ZWROT”
Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodniliśmy taką formę przesyłki.
Koszty zwrotu
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
Zwrot pieniędzy
Zwrot należnych płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności wykonujemy przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inną metodę, która nie powoduje dla Konsumenta dodatkowych kosztów.
Czas zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.
Stan zwracanego Towaru
Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie Towaru w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Samo otwarcie opakowania nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy, chyba że zachodzi jeden z ustawowych wyjątków.
Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje?
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
- których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- których przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
- których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- dotyczących nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- dotyczących odpłatnych Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i spełnieniu pozostałych wymogów ustawowych.
Towar objęty promocją, przeceną lub wyprzedażą nie traci z tego powodu ustawowego prawa do zwrotu w terminie 14 dni.
Reklamacje – Towar niezgodny z umową
Jeżeli otrzymany Towar jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny, nie działa prawidłowo, nie posiada właściwości określonych w umowie albo otrzymałeś inny produkt niż zamówiony, możesz złożyć reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.
Nie wymagamy zgłoszenia reklamacji w ciągu 24 ani 48 godzin od odebrania przesyłki.
Zalecamy jednak zgłoszenie zauważonego problemu możliwie szybko, ponieważ ułatwia to wyjaśnienie sprawy.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz przesłać na adres e-mail:
lub pisemnie na adres:
NORDZIK Norbert TybińkowskiPrzybówka 7738-471 Przybówka
z dopiskiem:
„REKLAMACJA”
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer Zamówienia lub inne dane umożliwiające identyfikację zakupu,
- nazwę reklamowanego Towaru,
- opis stwierdzonej niezgodności,
- datę zauważenia problemu,
- swoje żądanie, np. naprawę lub wymianę.
Możesz również załączyć zdjęcia lub nagranie pokazujące problem, jeżeli pomoże to w jego ocenie.
Zdjęcie nie jest obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji.
Nie wymagamy również oryginalnego paragonu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób, np. numerem Zamówienia, potwierdzeniem płatności lub historią zakupów.
Czego możesz żądać w ramach reklamacji?
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, możesz w pierwszej kolejności żądać:
- naprawy Towaru albo
- wymiany Towaru na zgodny z umową.
W przypadkach określonych przepisami możesz również żądać:
- obniżenia ceny albo
- odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, nie zostały wykonane w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal mimo podjętej próby naprawy lub wymiany albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia skorzystanie z tych uprawnień.
Koszty reklamacji
Reklamacja z tytułu niezgodności Towaru z umową nie wiąże się dla Konsumenta z kosztami.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie nam Towaru, sposób jego odbioru lub przesłania uzgodnimy z Tobą.
Koszty związane z naprawą lub wymianą Towaru, w tym koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Na reklamację Konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli nie udzielimy odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
Odpowiedź na reklamację przekazujemy na podany przez Klienta adres e-mail lub na innym trwałym nośniku.
Towar uszkodzony podczas transportu lub błędna zawartość przesyłki
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona albo w paczce znajduje się inny Towar niż zamówiony, skontaktuj się z nami możliwie szybko:
Podaj numer Zamówienia oraz krótki opis problemu.
Jeżeli możesz, dołącz zdjęcie:
- opakowania zewnętrznego,
- etykiety przewozowej,
- uszkodzonego Towaru,
- zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz paczki.
Zdjęcia pomagają nam wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem, jednak ich przesłanie ani zgłoszenie problemu w określonej liczbie godzin nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych praw reklamacyjnych.
Gwarancja
Niektóre Towary dostępne w MRPreppers mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora albo innego gwaranta.
Warunki gwarancji, okres jej obowiązywania, zakres ochrony oraz sposób zgłoszenia określone są w dokumencie gwarancyjnym dotyczącym danego Towaru.
Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.
Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw przysługujących Konsumentowi wobec Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową.
Wymiana produktu bez reklamacji
Jeżeli zakupiony produkt jest zgodny z umową, ale chcesz np. inny wariant, rozmiar lub model, najprostszym rozwiązaniem jest dokonanie zwrotu w terminie 14 dni i złożenie nowego Zamówienia.
Masz pytania?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji, skontaktuj się z nami:
MRPreppers – NORDZIK Norbert Tybińkowski
E-mail: sklep@mrpreppers.plTelefon: 511-126-554
Adres zwrotów i reklamacji:Przybówka 7738-471 Przybówka
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google